कुछ ऐप्स उन उपकरणों पर काम नहीं करते हैं जो वे कहते हैं कि वे करते हैं, कभी-कभी वे बिल्कुल ठीक से काम नहीं करते हैं। मेरे पास कुछ गेम थे जो ठीक से काम नहीं करते थे, भले ही मेरे पास एक संगत आईमोड था। यह दर्द है लेकिन ऐसा होता है। यदि ऐसा होता है, तो ऐप्पल ऐप स्टोर या आईट्यून्स से धनवापसी कैसे प्राप्त करें।
डिजिटल, ऐप्स, ईबुक, संगीत, फिल्में या गेम होने के बावजूद अभी भी एक आइटम के रूप में वर्गीकृत किया गया है और भौतिक सामानों के समान कानूनी अधिकार हैं। यदि आइटम यह नहीं बताया गया है कि इसका वर्णन कैसे किया गया था, उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है, तो यह काम नहीं करता है या आप जो कुछ भी करते हैं उससे निराश होते हैं, या नहीं करते हैं, तो आप धनवापसी के लिए योग्य हो सकते हैं।
सटीक धनवापसी नीति इस बात पर निर्भर करती है कि आप कहां रहते हैं। यूरोपीय संघ के निवासियों के पास अमेरिकी निवासियों के अलग-अलग अधिकार हैं और एशियाई बाजारों के समूह के मुकाबले अलग-अलग अधिकार हैं। हालांकि, ऐप्पल आपकी वेबसाइट पर आपके अधिकारों और आपकी जिम्मेदारियों को समझाता है।
एक सामान्य नियम के रूप में खरीदारों को किसी भी कारण से 14 दिनों के लिए कोई भी धन वापसी नहीं होती है। क्या आइटम 14 दिनों से अधिक था? धनवापसी अभी भी संभव हो सकती है लेकिन आपको एक मामला बनाना होगा और धनवापसी के लिए वैध कारण प्रदान करना होगा। ऐप्पल द्वारा मैन्युअल रूप से अनुरोध की समीक्षा की जाती है और फिर दी जाती है, या नहीं।
ऐप्पल खरीद के 90 दिनों के भीतर खरीदे गए किसी भी आइटम के लिए धनवापसी पर विचार करेगा। आइटम, आपके निवास के देश और धनवापसी के कारण के आधार पर, यह दिया जा सकता है या नहीं। ऐसा कोई कठोर और तेज़ नियम नहीं लगता है।
ऐप्पल का कहना है कि कुछ धनवापसी अनुरोध मैन्युअल रूप से चेक किए जाएंगे और दिए जाएंगे। वे आपके साथ चीजों पर आगे चर्चा करना चाह सकते हैं इसलिए कुछ परिस्थितियों में अनुरोध के लिए आगे पत्राचार के लिए तैयार रहें।
यदि आपके पास धैर्य है, तो ऐप्पल आपके अधिकारों को अपने नियमों और शर्तों में सूचीबद्ध करता है।
आईफोन या आईपैड का उपयोग करके धनवापसी प्राप्त करें
आप धनवापसी का अनुरोध करने के लिए किसी भी डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं लेकिन यदि आप मोबाइल उपयोगकर्ता हैं तो यह आपके आईफोन या आईपैड पर इसे करने में तेज़ी से हो सकता है। ऐसे। इस काम के लिए आपको 4 जी या वाईफाई सक्रिय करने की आवश्यकता होगी क्योंकि इसमें ऐप्पल वेबसाइट की यात्रा शामिल है।
- मेल ऐप खोलें और आइटम के लिए ऐप्पल चालान का चयन करें।
- चालान के भीतर किसी समस्या की रिपोर्ट करें और इसे चुनें। आपको ऐप्पल वेबसाइट पर ले जाया जाएगा।
- यदि आप 2FA का उपयोग करते हैं तो लॉग इन करें और ऐप्पल आईडी सत्यापन कोड का उपयोग करें।
- अगली विंडो में धनवापसी अनुरोध का कारण चुनें और संपन्न का चयन करें।
- धनवापसी अनुरोध भेजने के लिए सबमिट करें का चयन करें।
आईट्यून्स से धनवापसी प्राप्त करें
यदि आपको खरीदारी के साथ कोई समस्या है तो iTunes जाने के लिए तार्किक स्थान है। इसमें आपकी सभी खरीद जानकारी, ऐप्स या आइटम हैं और आप पहले ही लॉग इन होंगे।
- आईट्यून खोलें और सुनिश्चित करें कि आप लॉग इन हैं।
- खाता चुनें, इतिहास खरीदें और फिर सभी देखें।
- वह आइटम ढूंढें जिसे आप धनवापसी चाहते हैं और दाईं ओर तीर का चयन करें।
- स्क्रीन के नीचे एक समस्या की रिपोर्ट करें का चयन करें।
- आपको ऐप्पल वेबसाइट पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा जहां आपको दोबारा साइन इन करना पड़ सकता है।
- धनवापसी अनुरोध के लिए एक कारण प्रदान करें और नीचे दिए गए बॉक्स में कुछ जानकारी जोड़ें।
- जमा करें का चयन करें।
वेबसाइट का उपयोग कर आईट्यून्स से धनवापसी प्राप्त करें
यदि आप आईट्यून्स के बजाय अपने ब्राउज़र का उपयोग करना पसंद करेंगे, तो आप कर सकते हैं।
- अपने ब्राउज़र को खोलें और ऐप्पल समस्या रिपोर्ट पेज पर नेविगेट करें।
- अपनी ऐप्पल आईडी के साथ लॉग इन करें और अपनी खरीद पर नेविगेट करें।
- संबंधित खरीद के लिए समस्या की रिपोर्ट करें का चयन करें।
- एक कारण प्रदान करें और आवश्यक जानकारी जोड़ें।
- जमा करें का चयन करें।
कितनी देर पहले खरीद थी, इस पर निर्भर करता है कि धनवापसी तत्काल हो सकती है, थोड़ी देर ले लें या मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता हो। आपको सूचित किया जाना चाहिए कि एक बार सबमिट करने के बाद।
ऐप्पल में धनवापसी नीति उचित लगता है। उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करते समय डेवलपर्स और सामग्री निर्माताओं की सुरक्षा के बीच संतुलन होना चाहिए। एक ऐप ख़रीदना सिर्फ स्टोर पर जाने जैसा लेनदेन है। उस स्टोर में जाने की तरह, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी है कि आप आइटम का उपयोग कर सकते हैं और इसका उपयोग करने में सक्षम हैं। स्टोर को यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी है कि वस्तु उद्देश्य के लिए उपयुक्त है और इसका उपयोग पूरा करेगी जिसके लिए इसका उद्देश्य था।
क्या आपको कभी ऐप्पल ऐप स्टोर या आईट्यून्स से धनवापसी मिलने में समस्याएं हैं? इसे मंजूरी मिलने के लिए तेजी से या अधिक होने की अनुमति देने के लिए कोई सुझाव या युक्तियां हैं? अगर आप करते हैं तो हमें नीचे बताएं!
